Ultima actualizare: 2026-05-19

1. Date despre operator

Site-ul casadevismures.ro este operat de TOLPROD GROUP 2004 SRL:

• Denumire legala: TOLPROD GROUP 2004 SRL
• CIF: RO28011719
• Nr. Reg. Com.: J2011000110268
• Sediu social: Sat Iclandu Mare, Com. Iclanzel, Nr.164, Jud. Mures, Romania
• Showroom si punct de lucru: Str. Gh. Doja 272, Targu-Mures, Jud. Mures
• Email: office@casadevismures.ro
• Telefon: 0742 929 599

2. Acceptarea termenilor

Prin accesarea acestui site, sunteti de acord cu termenii si conditiile prezentate aici. Daca nu sunteti de acord, va rugam sa nu utilizati site-ul.

3. Produse si preturi

Site-ul functioneaza in mod catalog — preturile afisate (cand sunt vizibile) sunt orientative. Pretul final se stabileste prin oferta personalizata, in functie de dimensiuni, accesorii, montaj si transport.

4. Cum se proceseaza comanda

1. Trimiteti cerere de oferta prin formular sau telefon
2. Va contactam pentru confirmare detalii (dimensiuni, accesorii, montaj)
3. Primiti oferta scrisa cu pretul final
4. Confirmati comanda — semnam contract si emitem proforma
5. Plasam comanda la producator (Porta / Maco / Classen / Egger / Kronotex)
6. Livrare + montaj (daca este cazul)
7. Receptie + facturare finala + documente garantie

5. Plata

Acceptam plata cu numerar la receptie sau prin transfer bancar. Pentru comenzi mari, este obligatoriu un avans de 30-50% din valoarea totala. Nu procesam plati online pe site — toate platile se efectueaza direct catre TOLPROD GROUP 2004 SRL prin metodele agreate la semnarea contractului.

6. Anulare comanda

Comenzile pot fi anulate fara penalitati pana la lansarea comenzii la producator. Dupa acest moment, anularea atrage retinerea avansului (nu se returneaza).

7. Retur si schimb

Produsele Porta, Maco si parchetul sunt produse personalizate (dimensiuni, finisaj, accesorii) si nu se accepta retur sau schimb dupa receptie, conform legislatiei in vigoare (OUG 34/2014, art. 16, alin. 1, lit. c). Eventualele defecte de productie se rezolva prin garantia producator.

8. Garantie

Toate produsele beneficiaza de garantia producator (3-25 ani in functie de produs). Detalii pe pagina Garantie si montaj.

9. Confidentialitate

Datele personale (nume, telefon, email, adresa) sunt prelucrate de TOLPROD GROUP 2004 SRL exclusiv pentru procesarea comenzilor si comunicare. Nu sunt transmise tertilor in afara situatiilor legale. Detalii in Politica Cookie-uri si GDPR.

10. Modificarea termenilor

Ne rezervam dreptul de a modifica acesti termeni in orice moment. Modificarile devin valabile imediat dupa publicare. Versiunea cu data celei mai recente actualizari este cea aplicabila.

11. Solutionarea litigiilor

Pentru solutionarea disputelor pe cale amiabila, va puteti adresa ANPC (Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor):

• SAL (Solutionarea Alternativa a Litigiilor): anpc.ro/ce-este-sal
• SOL (Solutionarea Online a Litigiilor): ec.europa.eu/consumers/odr

12. Contact

Pentru orice intrebari legate de acesti termeni: office@casadevismures.ro sau 0742 929 599.